1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)
• Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)
  
   

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 3 vezes sem juros abaixo de R$1.000,00.
Parcelamos suas compras em até 4 vezes sem juros entre os valores de R$1.000,00 à R$3.000,00.
Parcelamos suas compras em até 6 vezes sem juros acima de R$3.000,00.

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.

4. Política de Reembolso e Estorno
 

Compras no cartão de crédito: Estorno de compras no cartão de crédito

• Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, após a aprovação do cancelamento, o estorno será solicitado junto à operadora responsável pelo processamento do pagamento.
• O estorno poderá levar até 48 horas para constar no sistema após a solicitação.

• Após o processamento, o prazo para que o crédito seja visualizado na fatura dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura do cliente, podendo o valor constar na fatura atual ou em uma fatura posterior.

  Pagamentos via Pix: O valor será reembolsado diretamente para a conta do pagador (aquele que, de fato, efetivou o pagamento do pedido).
  Com relação ao prazo para o valor ser reembolsado ao consumidor, poderá variar de 1 a 7 dias úteis - entretanto, o depósito poderá ocorrer antes do prazo previsto.

• Atenção (Prazo Superior a 60 dias):
  No caso de pedidos pagos via Pix há mais de 60 dias, a devolução do valor seguirá a mesma regra do estorno via boleto (conforme detalhado no item 2).

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).

5. Segurança e Privacidade
 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: suporte@estime.com.br.